Trocas e Devoluções

 

TROCAS 

Prezamos pela satisfação total de nossos clientes. Caso precise trocar o produto entre em contato pelo email: atendimento@dellilu.com.br

1-Troca de produtos com defeito: A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de defeito, devendo o Cliente entrar em contato no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto. 

 

1.a - Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais.

1.b - Produtos em Promoção / Oferta: Não realizamos trocas de produtos em oferta / promoção.

1.c - Os pagamentos não são reembolsáveis, mas buscaremos juntos uma solução rápida para troca de seu produto.

 

DEVOLUÇÕES

2.1 - Solicitação
Assim como na solicitação de troca, o cliente deverá entrar em contato diretamente com a Central de Atendimento através do telefone (11) 4226-3120 ou enviar um email para atendimento@dellilu.com.br.

*IMPORTANTE* Assuntos relacionados a devolução serão resolvidos somente de segunda a sexta durante o horário de atendimento das 8h às 18h.

O cliente deve certificar-se de que o produto não tenha sido utilizado. Para realizar a devolução, o mesmo deverá estar conservado com a embalagem original e todos os acessórios, tags e Nf-e (Nota Fiscal Eletrônica). 

2.2 - Prazos
Só é possível solicitar a devolução/estorno do valor dentro de 7 dias corridos após a data de recebimento do produto, conforme Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Solicitações efetuadas após este prazo só poderão ser TROCADAS e não mais DEVOLVIDAS, mediante avaliação da loja.

2.3 - Frete
Em casos de devolução/estorno o custo do frete será de total responsábilidade da Loja.

Em caso de produtos em promoção e liquidação, o custo do frete será de total responsábilidade do cliente.
Em caso de danos decorrentes de mau uso, o custo do frete será de total responsábilidade do cliente.

2.4 - Avaliação
Todos os produtos recebidos para devolução passarão por rigorosa avaliação da condição, a fim de constatar possíveis danos decorrentes de mau uso. Caso a loja detecte alguma avaria (que não seja defeito de fábrica), a devolução será considerada inválida e os custos adicionais de frete serão de total responsabilidade do cliente.
Se constatada a perfeita condição do produto, a Dellilu dará continuidade ao procedimento solicitado pelo cliente, seja devolução para reembolso ou devolução para troca.

 

ENDEREÇO LOJA FISICA

Rua Rio Grande do Sul, 106 - Centro - Sao Caetano do Sul - SP

(Funcionamento de Seg a Sexta das 10 hs as 18:30  e Sábados das 10 hs as 17:30)

Pague com
  • PagHiper
  • PagSeguro V2
Selos

Regiane A. De Souza Comercio de Roupas ME - CNPJ: 07.242.716/0001-44 © Todos os direitos reservados. 2020

Depoimentos


  • Pensa numa loja onde vc encontra td maravilhoso, da moda e de excelente qualidade....Sou cliente à uns 10 anos já,e sempre q preciso ñ penso duas vezes kkkk e na Dellilu q vou comprar meu look

    Glaucia Rossetto (Google Reviews)

  • Ótimo atendimento, roupas de qualidade! Recomendo!

    Beatriz Camargo (Google Reviews)

  • Excelente, atendimento sensacional, fui atendido pela vendedora Lourdes que foi muito paciente e atenciosa em minha indecisão. Já que há uma variedade de peças lindas. Estão de parabéns!!

    Isaac Paolini (Google Reviews)

  • Loja maravilhosa, com roupas chiquérrimas, eu visto Dellilu Modas!!!

    Liih Guerra (Google Reviews)

  • Amo essa loja. Sempre que tenho um evento importante ou quero fazer aquela comprinha básica, vou lá. Tem cada roupa, uma mais linda que a outra. O difícil é sair de lá sem querer levar tudo. Sem contar que o atendimento é impecável, toda a equipe é maravilhosa.

    Jéssica Mendonça (Google Reviews)

  • Aqui nos sentimos muito bem! As meninas são maravilhosas, e sem contar a imensidão de variedades que sempre a lj tem! Sempre antenada nas tendências, com Muitas novidades!!! Super atualizadas!!!Amo de paixão, recomendo!

    Elisabete Brites (Google Reviews)

  • Variedade muito grande de roupas femininas de ótima qualidade e bons preços. Ótimo atendimento. Minha esposa adorou tudo. Muito bom!

    Diego Almeida De Sousa (Google Reviews)

  • Atendimento excelente... as meninas são muito amorosas... sou cliente a anos e sempre que preciso a Rê e as meninas me ajudam com os looks... e quando peço algo que elas não tem no momento a Rê providencia...

    Angélica Godoy (Google Reviews)

  • Loja maravilhosaaaa! Atendentes super simpáticas, atenciosas. Mostram tudo pra vc, sem preguiça. Muitas variedades de roupas, peças com qualidade. Tenho roupas dessa loja há anos e parecem novas. A dona é uma querida e sempre faz umas promoções top. Vale a pena conhecer!

    Jéssica Camargo (Google Reviews)

  • Ótimo atendimento! As mercadorias chegam bem rápido! Tudo certinho! Super recomendo! Peças lindas!

    Leticia Strada (Google Reviews)

  • Uma loja excelente com um ótimo atendimento e roupas de ótima qualidade! Recomendo muito!

    Felipe Stefanuto (Google Reviews)

  • Atendimento perfeito, roupas interessantes!

    Lucia Odete Bella (Google Reviews)

  • Loja maravilhosa, com muitas variedades de roupas femininas. Já até ganhei um secador em um sorteio que aconteceu! Indico muito.

    Victória Barbosa (Google Reviews)

  • A melhor loja em atendimento. Valores acessíveis e produtos excelente qualidade.AMU DEMAIS

    Cristiana matias (Google Reviews)

  • Conhecer este lugar é maravilhoso! Loja linda! Roupas com valor que cabe no seu bolso! Atendentes maravilhosas que não sufocam! Conhecer Delilu é tudo de bom! Que Deus abençoe grandemente!

    Maria da penha barreto blanco (Google Reviews)